Despacho de producto

molino yanine
despacho de producto
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En Las Condes, Santiago, Chile
Martes 23, Febrero 2021
Número de Reclamo: 770526
observadores

SEÑORES molino yanine

PRESENTE

Sres. PC Factory, compré un computador el día domingo 14/02/2021 para el cual se comprometió una fecha de entrega para el día viernes 19/02/2021 (nro. de factura electrónica 4129283).


Siendo martes 23/02 no he recibido ninguna información del despacho; he llamado diariamente desde el día viernes 19/02 para que me informen situación de mi pedido y la única respuesta que me dan es que el producto está en "preparación de envío" en la bodega en Santiago pero que no pueden hacer nada, y que no tienen más información para entregar; dicen que tampoco están autorizados para derivarme con un encargado ni actualizar fecha de entrega. No he recibido orden de transporte del producto, y al consultar en el sitio web de la empresa para el seguimiento de pedidos (https://www.pcfactory.cl/despacho) arroja error "undefined".


Ingresé un reclamo al cierre del día viernes 19/02 (nro. reclamo: 230629), me dijeron que se comunicarían conmigo y no he recibido ninguna comunicación por parte de la empresa; el reclamo fue escalado el día lunes 22/02 y hoy martes 23/02, aún sin información.


necesito urgente una solución al problema porque el equipo que estoy esperando es para uso laboral.



Objetivo: Obtener una solucion
La entrega del producto hoy martes 19/02.
Autor: N.Y.
molino yanine - despacho de producto
Publicado por: IP 190.162.149.86 el Martes, Febrero 23, 2021 - 12:29. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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