Emisión de boletas y soporte técnico

contrate los servicios que esta empresa "haulmer" (simple boleta y open factura para la emisión de documentos electrónicos) el año pasado. en enero me cambie de bsale a esta nueva empresa, ya que sus servicios en cuanto puntos de venta y equipos se adecuaban de mejor forma a nuestras operaciones.mi experiencia a sido terrible; no puedo dar boletas electrónicas afectas o exentas porque aún no la configuran (en bsale si las tenía activas y autorizadas) además los equipos que compre para los puntos de ventas en donde desembolsamos una suma considerable de dinero no tengo sus licencias por ende no los puedo activar, no contestan los tickets de soporte, al llamarlos a soporte técnico espero fácilmente 40 minutos sin que nadie conteste, en ventas si contestan después de mucha insistencia pero no te solucionan nada ni dan algún correo o forma de contacto para comunicarte con personas que si puedan dar soluciones.en definitiva este servicio que promete soluciones, en ves de eso nos dan problemas ya que frente al sii incurrimos en falta al no poder cumplir con los plazos estipulados en emitir boletas electrónicas.pésimo servicio, su soporte da mucho que desear, no esperaba este nivel tan bajo de seriedad, no lo contrataría ni aunque fuera gratis.