Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 29, Enero 2021
  • Número: 763113

Lenovo

Solicita devolucion de dinero por notebook thinkbook 14s iml malo de fabrica

SEÑORES lenovo chile

PRESENTE


Realice una compra de un equipo Modelo Thinbook 14s-IML el dia 10 de Noviembre, llegando a mi poder el día 19 de Noviembre con el Número de Boleta Electrónica 11001.El dia 26 de Noviembre en la noche a menos de una semana de comprado el equipo estaba leyendo un archivo pdf y repentinamente el equipo se apagó, y luego no encendio mas la pantalla ; probe con otra pantalla pero tampoco resultó y el equipo no se pudo utilizar.Llame a Lenovo y ello me indicaron que debía llevarlo a Servicio Técnico Autorizado Macrosystem y se genero el caso N° 40CNWPB .a pesar de mi solicitud qué es y fue que necesita el cambio de equipo por otro nuevo ya que no habían pasado ni siete días desde que lo compre y fallo .Lo lleve al Servicio Técnico Macrosystem y se genero la Orden de Servicio N° 614991 con fecha 01-12-2020, y después de siete días me indicaron que efectivamente el equipo tenía una falla de fábrica por lo que debía esperar otros siete días para que Lenovo me enviara un mail para o realizar el cambio o solicitar la devolución del dinero; caso que No ha ocurrido y he tenido que contactar con Lenovo telefónicamente para levantar nuevamente el caso y lo que obtuve fue este mail para indicar los antecedentes.Y solicitar formalmente que debido a que compre un equipo nuevo de alta gama con un alto costo y que falló antes de siete días hábiles y a pesar de solicitar el cambio por un equipo nuevo en un primer momento, puesto que al llevar al servicio técnico ya pasa a ser un equipo usado porque lo abrieron y trabajaron en el.Es que solicite la devolución del dinero por todas las molestias ocasionadas ya que la compra fue para trabajar con él; y hasta el momento no se ha devuelto y sigo insistiendo al único contacto que he podido obtener mail:[email protected], al cual he enviado a lo menos 10 mail para la devolución de mi dinero.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia La devolución de mi dinero lo mas pronto posible , a la cuenta que les he enviado innumerables veces.
Autor: J.F.
Publicado el Viernes, Enero 29, 2021 - 15:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Hay Respuesta Aún. Lenovo dice que se generó una nota de crédito, pero se niegan a darme detalles de ésta, me dicen que tengo que hablar con marketplace de Ripley porque ellos la tienen, pero éstos últimos niegan tener información alguna. Pésima experiencia. Si no se soluciona esta semana tendré que ingresar el reclamo a SERNAC (ya van más de 45 días esperando).

Lenovo - Actualizacion

No Resuelto No Resulto. Hasta el momento, el problema con la actualización persiste. Nadie se comunica desde Lenovo.

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Resuelto Resuelto. Los ingrese en paralelo

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Sigue igual con los problemas el computador

Lenovo - No cumple garantía

Sernac No Resuelto No Resuelto. No tengo ninguna información actualizada.

Lenovo - Mal estado desde la compra del pc

Sernac No Resuelto No Resuelto. Insisten en que el computador le cayo agua cosa que no es cierta yo compre el computador defectuoso

Lenovo - No despachan compra por internet

Sernac No Resuelto No Resuelto. Si bien llego la compra, no se hicieron cargo de las externalidades negativas que produjo el retraso considerable del PC.
Tampoco contestaron los correos que envíe y en el call center nunca tenían información real de la llegada del pedido y sernac tampoco ayuda mucho ya que no hacen mediación y siempre las empresas dejan pasar el tiempo ya que sernac no tiene muchas facultades.

Mala experiencia con la empresa.

Lenovo - Cámara

Resuelto La Cámara Hasta Ahora Funciona Bien. no me gustó que no se me haya informado que el repuesto de la cámara no estaba disponible y que por lo mismos se demorarían más de lo esperado. De haber estado al tanto no me hubiese reclamado
Los teléfonos tampoco funcionan
me hicieron pasar un mal rato

lenovo - equipo lento mas servicio técnico inútil

No Resuelto Nada. Esperando la respuesta

Lenovo - Realicé compra en su sitio web, y 2 semanas después aún no tengo ni la confirmación del pago

Resuelto El Pc Llegó. El día miércoles 14 me llegó una notificación de DHL diciendo que mi envío de Lenovo viene en camino, y este llegó al día siguiente (jueves 15). En ningún momento recibí una respuesta de Lenovo Chile.

Cruzo los dedos porque el computador no falle, porque de hacerlo, ya sé que Lenovo no me va a responder ni el teléfono. Pésima empresa.

Lenovo - Tablet P11 No Vale El Precio Muy Por Debajo De Otras Marcas

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El problema de la tablet es su interfax , las app se ven pésimo modo horizontal , algunas app no se actualiza como Google Chrome la programación no es algo adaptado a los tiempos , el cargador inteligente muy lento y de muy baja calidad , lo que quiero es que se comuniquen por teléfono y me compensen , no estoy para comprar y estar haciendo trámites y esperando que resuelvan..
Sigo levantando reclamos e información del producto, muy decepcionante

Lenovo - No prestan verdadera atención a los clientes que han tenido un problema con un equipo defectuoso

No Resuelto No He Tenido Respuesta De Parte De La Empresa Lenovo. Es más yo he llamado y la respuesta de parte de las personas que contestan es que van a escalar mi situación y nadie se ha contactado de parte de ellos. La última persona que contacte me dice que la tienda Ripley se contactará conmigo. Por lo tanto a LENOVO no le interesa la molestia de sus clientes, más de un mes me han escalado en sus procesos y no resuelven. No me han devuelto el dinero.

Evita Lenovo
Prefiere HP