No devuelven el total del dinero del los pasajes.

Por la pandemia, ofrecen cambiar el vuelo o devolver el dinero, bueno yo decidí la devolución del dinero, pero me devolvieron solo parte del total de la compra de pasajes, solo la reserva $33894 cuando yo gaste casi $80.000 en los pasajes y el resto del dinero cuando me lo devolverán? necesito una respuesta o tendré que hacer la denuncia correspondiente a Aeronáutica Civil. Yo compre los pasajes porque tenia esas garantías por la pandemia.Exijo la devolución completa de mi dinero.