Perdida de una caja

hace mas un mes que no me entregan una caja dicen haberla entregado pero es falso fue el día 03 de abril día sábado de semana santa día en el cual no trabajaron y yo no estaba en mi casa y dicen haberla entregado y aun así se niegan a darme una respuesta en las bodegas de los Ángeles se negaron a atenderme no se identifico el que me recibió en la puerta y no dan solución para ellos perder una caja les da lo mismo pero haré lo imposible asta recuperar mi compra no perderé mi dinero