*****a no llega producto

Compre una aspiradora robot en American Tendency Chile, su publicidad aparecía en Facebook e Instagram, el 11/05/2021 , ingrese a su página la cual parecía confiable y realice el pago mediante la plataforma pago fácil con debito de mi cuenta Rut Banco Estado. Me llego el comprobante de compra con el numero de pedido #1848 y un correo que decía que en las próximas horas me enviarían número de seguimiento de mi compra que llego un mes después el 12/06/2021 que fue el siguiente numero : 7123372576425 , me decía que mi pedido venia en camino , que revisara mi compra en la pagina pero arroja que no esta viable y que me conecte con [email protected] , pero ellos no se hacen cargo , me dan la respuesta que vea con PayPal o mi tarjeta de crédito , pero compre con pago fácil como menciono antes , también se los hice ver a esa área de soporte , pero al ver que no soy la única que le ha pasado , decidí poner evidencia a esta empresa , que indica que son 35 días a lo mas 2 meses en sus políticas de envió cuando se podía ver la pagina , pero no me han contestados los email que la misma pagina indicaba en caso de dudas escribir a : [email protected] siento estafada y robada , pues he comprado en otras tiendas virtuales que incluso sus productos son de China y han llegado sin problemas en un plazo máximo en un mes .-