Pedido no llega

EstimadosEl 8 de Mayo realicé una compra, la cual se atrasó, supuestamente, por temas de bodega. Se comprometieron a reembolsarme entre el 1 y 3 de Junio, a la fecha, 17 de Junio de 2021, aún no me reembolsan, los mensajes los ignoran y no dan respuesta. El problema es que no aparece el rut para poder ingresar una queja formal en el sernac.Ya me parece una burla y una *****a . Quiero mi reembolso.