Producto sin entregar

el 15 de marzo pague por internet 9 cajas de piso flotante,mas 2 rollos de espuma sinteticarsesumo : la primera vez no registraron supuestamente el pedido(42619)..tengo el comprobantela segunda vez hicimos el pedido nuevamente al percatarse que el pago estaba hecho.la tercera vez el pedido estaba en el camion de entrega,los productos seran entregados el mismo dia.la cuarta vez solicite la nota de credito al no llegar mi pedido,,,,,el srLeonardo vega (encargado),promete hacerma la nota de credito el mismo dia.de esto hace ya cinco diasen estos momentos tengo mi reclamo en sernac,y publico mi caso para futuros compradoresmi nombre es Nestor arenas rut: 10425xxx-x Muchas gracias