No entregan compra

Con fecha 29 de marzo, realicé pedido 4915578 pagado al contado; se me informó que la fecha máxima de entrega sería el 17 de mayo y, hasta ahora, no ha ocurrido. He enviado correo a [email protected] y tengo respuestas automáticas de que revisarán el problema; entre ellos, recibí correo indicando que Chilexpress equivocó la dirección, sin embargo, después de casi un mes de esta información, no tengo respuestas y, en el link de seguimiento del pedido, aún está la información inicial. También intenté contactar al correo [email protected] y es rechazado porque no existe. Solo quiero solución