- Villa Alemana, Chile
- 22, Junio 2021
- Número: 814360
Farmacia Eco
No me gusto el cambio del qf
PRESENTE
Les cuento, hace 10 años mensuamente compro una lista de medicamentos en farmacias eco por un total de $ 80.000.-la que eta ubicada en calle Santiago con paseo La Torre en Villa Alemana. Una farmacia de exelente atencion y muy perdonalizada, ambiente grato y y mucha amabilidad,todo esto bueno duro mientras estuvo la Sra Viviana de QF. quien se retiró por problemas personales. En su reemplazo trajeron un QF nuevo y de mayor edad, el cual PIENSO EN FORMA PARTICULAR que combio el sistema de atención porovocando un abiente tenso y distante entre las auxil. De farmacia y el cliente, es muy notorio que las chicas se encuentran tensas e incomodas. Ante esto puse una nota en el libro de sugerencias y reclamos hoy 22 junio 21. El sr QF me llamó pidiendome una explicación molesto y altanero y me amenazó que esa nota tendría consecuencias ( feedbak). Creo k no es forma de referirse a esta nota. Además estos 10 años en la farmacia han guardado mi lista de medicamentos en el diario mural y hoy me encuentro que la habia botado, me sentí pasada a llevar y haciendome sentir que ya no era cliente frecuente y luego imprimio mi lista devolviendomela y qoe el no guarda esa info. de los clientes.Además una sra muy anciana y minusvalida quiso preguntar si habia un medicamento para no hacer la fila en vano y se le negó la información asi cuando los clientes de la fila le sedieron el paso. CREO QUE NO ES UN BUEN ELEMENTO para el bien de la farmacia, su personal y para los clientes.Muchas graciasAlejandra ValenzuelaCel. 9 405 00 77
Objetivo:
Obtener una solucion
Cambio de actitud del QF. O TRAERUN QUIMICO EMPATICO Y AGRADABLE CON EL PERSONAL Y CLIENTES
Autor: A.V.