No aceptaron renuncia a contrato

El día 23 de Septiembre del 2019 fuimos invitados a una reunión en la empresa de Viajes Luxury.Tal día nos ofrecen una suscripción a esta agencia de viajes para obtener precios muchos mas rebajados que cualquier otra agencia de viajes del país, dentro y fuera del País al día 7 de haber suscrito este contrato, nos retractamos dando los motivos, pues esta agencia nos niega la renuncia y hasta el día de hoy nos siguen cobrando la mensualidad de $ 155.916 en estos momentos, ya que tuvimos que usar nuestras tarjetas de Crédito de mi esposo y mi tarjeta.Hicimos reclamos en el sernac lo cual aun no nos da una solución para la devolución de nuestro dinero,.Llevamos 21 meses esperanto algún tipo de respuesta y no hemos recibido nada del sernac menos de la empresa Luxury que no nos quiere devolver nuestro dinero sin haber echo uso de ningún viaje, o sea sin uso del dicho servicio.Dejo en claro que esta Empresa esta dirijídas por Señores Colombianos y Peruanos ningún Chileno.Eso nos llamo la atención pero creímos en ellos, a los 7 días siguientes hicimos cotización en varias agencias y nos dimos cuenta que el valor ofrecidos por Luxury era el mismo a cualquier otra agencia,es por este motivo que al da 7 quisimos renunciar y no nos dejaron pedimos todo tipo de explicaciones y solo nos dijeron que no se podía renunciar así de sencillo.O sea nos ********n estos Señores extranjero.Pongo este reclamo a ver si nos pueden ayudar a resolver este problema queremos la devolución de nuestro dinero.