Encomienda no entregada

buenas tardes,estimado , me dirigido a ustedes ya que hasta el momento no he tenido respuesta de orden de transporte Nº 517704134964 enviada por su empresa el dia 14/06/2021 a destino of. Pozo Almonte , esta caja iba con dirección de envío que no es el mismo de guía adjunta por error de uno de sus trabajadores ingreso mal la dirección antes señalada, y aun no tengo respuesta ya que fui personalmente a oficina de gran Av. San Miguel , solo me comunicaron que estaba en chilexpress pero no me indico si en santiago o oficina del norte , documento adjunto encontrara orden de transporte con nuestra guía de despacho