Excesiva demora compra

Compre un mantel vía web (porque la dirección que colocan en la página deja mucho que desear, parece inexistente), me dicen que se despacho en una fecha, al no llegar el producto vuelvo a preguntar y resulta que no era la fecha que me habían dicho que se había despachado. Al ya demorarse mucho, pedí la devolución del dinero, me dicen que debo esperar que llegue el producto, sabiendo que tengo 3 meses para pedir devolución del dinero. La página y las direcciones del lugar físico de la tienda parecen irreales, suena a algo falso, espero que algún día me devuelvan mi dinero.