Compre por $17.990 un juego de irrigation dropper en diciembre del 2020, a la fecha no responden ni hacen

Compre en diciembre del 2020 un juego de Irrigation Droper, pague 17.900 pesos chilenos.. A la fecha hoy fines de junio del 2021 no me han entregado el producto ni devuelto el dinero,, Tengo todos los comprobantes de compra y pago..Ubique una empresa acá en Chile con el mismo nombre y los contacte, tuvieron la gentileza de responder mi correo aduciendo que Yo estaba equivocada de empresa, ya que ellos venden solo artículos sexuales...ellos son novelty.clQuedo a la espera de una respuesta ojala del Estado de mi País haciendo alucion a alguna Ciber Ley de Protección al Comprador....Patricia