Pago deuda y no se genera

Estimados pague pase diario el dia 21/06/21 el cual utilice el dia 20/06/21 al momento de cancelar no me llego correo de pago, veo en mi app del banco y efectivamente sale el descuento del pago!! Llame todo el dia al numero 223474900 no contestan! Hable con un sr por correo no me dio respuesta y me volvió a enviar el mismo numero.. necesito que se haga ese pago como corresponde y no me vuelvan a cobrar mas de lo debido!Y que alguien conteste el telefono para poder resolver dudas y no estar buscando por todos los medios quien pueda ayudar a resolver algun tipo de respuestas...Atte.Gabriela Rodríguez