Maltrato y garabatos crudos

Compre un producto que me encargaron a esta pagina web asumiendo que eran serios, y también que el producto era físico (fue un encargo yo no manejo esto), considerando que en la foto aparecía como producto físico y que me preguntaron en el formulario "dirección de envío" . Sin entender que era con un código, escribo mail , me contestan que no hay devolución ni producto , pido reembolso, asumì que era *****a . Luego de eso, comprendo lo de código pero me llegan un montón de mails de respuestas insultándome incluso me escribieron "saco de wea". asumo que la gente que està detrás de esto tiene cero educación pero bajo ninguna circunstancia es aceptable que traten así al cliente, ademas he revisado que tienen demasiados reclamos por insultos y malos tratos. Inaceptable.