No contestan

Llevo más de una semana llamando por teléfono (esperando hasta 45 minutos) sin respuesta y enviando mails a diario, hoy fui a sus oficinas y el conserje dice que no va nadie hace meses. necesito crear un usuario para poder tramitar licencias emitidas a mis empleados, y por la incapacidad operativa de medipass estarán sus licencias sin tramitar y fuera de plazo! Es inaceptable que entidades de este tipo, de las cuales depende el sueldo de otras personas no respondan ni den solución a solicitudes tan insignificantes como crear un usuario para poder hacer un trámite tan importante!