No devuelven dinero además de no cumplir con tiempos de entregas

Hice una compra el día 28 de marzo de un pijama por $35.990, la empresa Entrepijamas declaraba en el mes de marzo que los despachos demoraban de 7 a 10 días hábiles. Pasado ese tiempo los contacté por mensaje de Instagram para saber si mi pedido había sido despachado, me respondieron que aún no por lo que decidí cancelar la compra. Me pidieron mis datos bancarios para hacer la devolución de mi dinero dentro de ese mismo día (14 de abril), sin embargo, no realizaron tal acción.Seguí hablándoles por Instagram y por WhatsApp (+56940794475) para saber cuando tendría reflejada la devolución, luego de insistir reiteradas veces me pedían mi número de compra pero no hacían nada más.Al no ver respuesta por parte de la empresa decidí hacer un reclamo en el sernac el día 30 de abril ya que mi dinero aún no había sido devuelto. Entrepijamas a esta fecha no ha respondido el reclamo del sernac, por ende aún no tengo respuesta de ellos, además no responden mensajes ni llamados.