No envían productos

SEÑORES SD MED.,El día 20 de Abril realice una compra de $82.480 y aún ya pasado mas de un mes no tengo mis productos, he llamado, enviados mails, whatsapp y no responden por ningún medio de comunicación. Luego de varias veces insistir me llamo una señora diciendo que estaba justamente enviando mi producto cosa que no era real y que me enviaría un regalo por la espera prolongada y me pidió a modo de favor que quitara el reclamo de internet, cosa que yo no había realizado hasta ahora, necesito que me devuelvan mi dinero. La atención es pésima ya no se que pensar de ellos porque claramente esto es un robo y ni siquiera dan la cara para dar una explicación. Ahora si tienen el producto o no deben decirlo, no tenemos acá va su dinero y fin, ya no me interesan los productos, solo quiero la devolución de mi dinero.