No dan garantía

Necesité hacer uso de la garantía de un producto y SP Digital se desligó completamente del tema, envie los antecedentes a su correo y me mandaron a un link donde hablan de las garantías pero apenas se referían a mi caso particular.Pero efectivamente en ese link decían que ciertos productos ellos no dan garantía, mas bien hay que contactar con el fabricante, cuando la ley del consumidor indica claramente que por 3 meses la garantía la tiene que tramitar la tienda que vende el producto.Ya hice el reclamo al sernac como una Alerta Ciudadana, este tipo de reclamo le indica a sernac que mi problema afecta a muchos.Veremos que ocurre.