Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 12, Octubre 2021
  • Número: 848958

Gimnasio Energy

Cobros indebido a otra persona que me efectuó el pago

SEÑORES energy camino melipilla

PRESENTE


Concurri al gimnacio energy ubicado en camino melipilla, entrevistandome con una ejecutiva de venta la cual me manifestó el valor mensual, más la matrícula, lo contraté, posteriormente me ofreccio un plan con un entrenador mensual, tome un plan de 72 clase y debía pagar los primeros 3 meses por adelantado, cubriendo el mes de septiembre, octubre, noviembre, después si quería continuaba con el profesor, posteriormente, un tercero me efectuó el pago con su tarjeta en septiembre, pero después le efectuaron el cargo del mes a su tarjeta lo cual me pareció muy extraño, efectuando las consulta me manifestaron que era el cobro del mes, manifestandole que yo había pagado tres meses, me dijeron que igual tenía que pagar, porque los tres meses era para asegurar el año que había contratado lo cual me dejó descolgado, manifestandole que yo no había contrato un año de gimnasio y me dijeron que el contrato era ese, y que la ejecutiva me lo había hecho saber, les manifesté que nunca me menciono sobre el año, de ser así no lo había tomado, Concurriendo en tres oportunidad al gimnasio para darle solución al problema, manifestandole que yo no quería seguir, me manifestaron que el contrato ya no se podía dejar sin efecto lo cual les manifesté que yo no había firmado ningún contrato, me manifestaron que la tercera persona que efectuó el pago era la que había contratado el plan, les manifesté que esa persona no era la que ocupaba el gimnasio y no tenía nada que ver y que solo ma efectuó el depósito, que ya no podía dejar el contrato lo cual me párese que no corresponde que en ningún lado una persona que efectúa el pago es la responsable de un contrato que no hay ninguna firma tampoco una fotocopia de la cédula de identidad, no dándome ninguna solución por lo cual me hace en la obligación de la posibilidad de consultar al servicio del consumidor por esta práctica Solo alcance a ocupar como 18 clases, efectuó un pago de 390 mil pesos, aproximadamente pero no quiere continuar por la forma que me engañaron al tomar ese plan. Si lo tienen a bien poder darme una respuesta al problema y no tener que concurrir a otras instancia
Objetivo: Obtener una solucion Terminar con el contrato, debido que involucraron a otra persona que no ocupa el gimnasio y les están efectuando los cobros sin su autorización
Autor: J.R.
Publicado el Martes, Octubre 12, 2021 - 20:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gimnasio Energy - Devolución del dinero

No Resuelto No Hay Devolución. Me dirigí personalmente para hablar con el encargado y dijo que tuviera “ paciencia” pero luego me respondió que no podía debido a que no contaba con los plazos, sin embargo, gracias a consultoría sernac pude enviar esto:

Estimados, junto con saludar, a modo de respuesta por situación de que no podrían devolver el dinero por fecha de boleta emitida el 12 de septiembre de 2023, la cual fue de carácter online, de acuerdo a consultoría con SERNAC, la siguiente ley del consumidor respalda la debida devolución del dinero.
En primer lugar, la ley del consumidor establece que en compras online, el retracto implica que las personas pueden arrepentirse de sus compras electrónicas, telefónicas o por catálogos dentro de los 10 días siguientes desde que recibió el producto o contrató el servicio”
En este caso, si bien la membresía fue pagada con fecha 12 de septiembre, 2023; el comienzo de la membresía y firma del contrato, incluso en el contrato está estipulado con fecha 26 de septiembre de 2023, la cual es la fecha en donde recibió el contrato del servicio, por ende si la fecha de solicitud fue emitida el 27 de septiembre de 2023, estaría dentro del plazo de devolución.


Espero que cumplan con la ley del consumidor, ya que es muy fácil decir “ no se puede” y quedarse con esa respuesta” espero que esta vez tenga una respuesta positiva

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No Resuelto Sin Solucion Todavia. PESIMA EMPRESA

gimnasio energy plaza norte - mala gestión

Sernac No Resuelto Sin Solución Por La Señora Shantalle Silva. NO E TENIDO SOLUCIÓN , APESAR QUE SE HICE LO QUE ME DIJO LA SEÑORA SHANTALLE SILVA ( trabaja en energy) DE IR PRESENCIAL , ESTÁN HACIENDO UN COBRO INDEBIDO A MI HIJO QUE NO FIRMO ABSOLUTAMENTE NADA EL FUE BECADO , POR DOS QUE PAGAMOS ESE GYM DE PLAZA NORTE , NO ME DIERON SOLUCIÓN QUE LA SEÑORA SHANTALLE SILVA ME DIJO QUE EL ERROR FUE DE ELLOS , Y NO SE HACEN CARGO , VOLVÍ A HABLAR CON LA SEÑORA SHANTALLE SILVA Y EXPLIQUÉ QUE SE FUE PRESENCIAL Y NO DIERON SOLUCIÓN, A LO
CUAL NO BRINDÓ MÁS AYUDA Y SOLO CONTESTÓ UNO DE MIS CORREOS , LOS DEMÁS QUE MANDE NO VOLVIÓ A CONTESTAR , EL ERROR FUE DE ENEGY PLAZA NORTE Y NO SE HICIERON CARGO, POR LO QUE LEÍ EN RECLAMOS YA HAN COMETIDO ERRORES Y SIN SOLUCIÓN AL CLIENTE YO NECESITO LA SOLUCIÓN AHORA HÁGANSE CARGO .

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No Resuelto Sin Respuesta. No dan respuesta sobre nada, solo amanazan

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Ire a las oficinas centrales administrativas y presentare reclamo al Sernac

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Se ingreso reclamo a sernac y aun asi la empresa no ha respondido

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