Incumplimiento de entrega y devolución de dinero

Compre un KIT de levante y un espaciador para un Grand Cherokee, el kit lo instale pero el espaciador venia mal, los pernos no eran para la rueda, eran muy delgados y con peligro de que se salieran obviamente peligro de muerte, por lo tanto se empaco y se envió a devolución que ellos aceptaron, el problema partió cuando lo recibieron y dijeron que el espaciado había sido usado, tenia unas micro rallas que en las fotos no se veían pero ellos decían que estaban, yo les comente como quieren que sepa que viene malo si no abro la caja y pruebo, quedaron en darme respuesta para la devolución del dinero ya que tenían en su poder el dinero y el producto, llevo dos meses intentando obtener respuesta pero no contesta el celular y el whatsap lo toman cuando quieren. La atención realmente es pésima, no se cuanta mas gente se cagaran día a día pero acá ya huele a *****a .Requiero la devolución del dinero y nunca mas cruzarme con esta gente.