Incumplimiento garantia

Llevo 6 meses esperando respuesta para coordinar la reparación del ventanal de mi casa, el cual presento problemas en Diciembre 2020 y por motivos de pandemia no coordinaron visita. En Marzo 2021 acudieron supuestamente a reparar pero solo fue inspeccion y quedaron de volver a venir para rectificar ya que el ventanal se sale de su riel l que es un evidente riesgo.Ofrecen garantia de 10 años y mis ventanales tienen 3 años y aun no hay respuesta, sin embrago en RR.SS siguen trabajando en nuevos proyectos.He enviado correo, por la pagina, al Whatsaap de contacto y nada, al momento de llamar el numero fijo no contesta y el celular corta.Una desilucion para algo que parecio muy bueno.Busquen otra empresa que cumpla lo que promete.