Asiento en mal estado

Buenas tardes hoy 18/02/2022 siendo las 20:40 horas estoy viajando en bus patente JCVY 96 de empresa Narbus.Es un viaje de Santiago a Valdiavia, muchas horas para ir en un asiento en mal estado ...el botón de tope no sirve y este se vaja y sube solo .... asiento 53 pasillo, además el valor del pasaje no fue nada económico ($33.000)Viajo en forma frecuente a Valdiavia y lo único que espero es ir cómoda, situación que hoy no sucederá..Le hize ver de la falla al auxiliar y solo me comenta que no es su maquina¿?¿?¿?Espero una respuestaM.Soledad Riquelme.