No tengo respuesta de reembolso

Hola .eh comprado varios productos sin problemas hasta que empese a comprar más y de noviembre del año pasado que no llegan unas lámparas de navidad con diferentes diseños los otros Ivan llegando menos este ...ahora ya no llego un reembolso de un encrespado de cabello una taza metálica con UCB y aproximadamente entre eso hay más de 60 mil pesos .y siempre el mismo vendedor ALIBABA TRASLATE CON EL RESTO SIN NINGUN PROBLEMA eh enviado x diferentes medios los reclamos y nada y me párese que ya es mucho esto es burla no tiene otro nombre Espero con esto tener mejor acogida y respuesta