No entrega de factura solicitada al comprar tonners

El 26 de marzo del 2022 compré 2 tonners por mercado libre solicitando me enviasen factura de la compra, pues debía rendir esta compra como parte de un proyecto de investigación. El 28 de marzo me llegan los tonners desde la empresa Anovo Andes SA y me adjuntan en la sección factura una boleta electrónica Nº 208825 (llama la atención que ponen un rut y correo electrónico falso del cliente). Desde esa fecha he hecho más de 10 reclamos por la vía de mercado libre, recibiendo respuestas dilatorias, evasivas y finalmente negativas para entregar la factura. El mayor problema que al ser la compra de más de 100 mil pesos no me sirve la boleta para rendir al proyecto.La última vez (ya en mayo del 2022) me dicen que no pueden generar la factura con fecha de marzo (cuando la solicité) pues ha pasado más de 1 mes de iniciar mi solicitud. Da la impresión que dejaron pasar el tiempo para no hacerla por esta causal. Pero tampoco entregan una factura con la fecha actual.