Mal estado del asiento y no fiscalizacion de pasajeros

Respecto al mal estado del asiento es inaceptable que este en malas condiciones, no pude apoyarme en el asiento ya que estaba suelto por completo por lo que no se podia fijar. Por otra parte mi acompañante sufrio un inconveniente por la no fiscalizacion de pasajeros ya que iban con equipaje asientos lo que dificultaba el poder reclinar lo mas minimo su asiento