No lego mi pedido

buenas tardes hace casi un año el dia 26-05-2021compre dos parkas por un valos de $62221que hasta el dia de hoy no llegan a chile yo vivo en santiago page todo envio incluido ,y la respuesta de AIRYDESS ES QUE HAGASEGUIMIENTO QUE YA LLEGOA LA ADUANA me dan un codigo que primero chilexpress no encuentra y la ultima respuesta que consegui es que esta actualmente l ingresado en iquique yo tendria que ir personalmente por el por que la aduana no resuelve eso por telefonovuelvo a reclamar y nada la misma respuesta que espere por por pandemia hay demoras lo raro es que he comprado muchas cosas en otras tiendas y todo llego sin problemae reiterado muchas veces y como si fuese una grabacon recibo la isma respuesta