No contestan para terminar con el servicio

Hace semanas le escribí a la ejecutiva de SecuritySAt un mail para terminar con el servicio de alarma ya que no funciona desde diciembre de 2022. Dado que no me contestó nunca, la semana pasada llamé a la empresa para terminar con el servicio, me indicaron que el departamento de renuncias se pondría en contacto conmigo en 24 horas, cosa que no pasó.volví a llamar y me "aclararon " que son 48 horas hábiles para contactar al cliente, y que la persona que me contactaría es la misma ejecutiva que no me ha contestado nunca.Obvio que aún estoy esperando y claramente la cuenta me la van a cobrar