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  Saesa S.a. Call Center

Saesa s.a. call center - Mala comunicacion interna

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
Domingo 02, December 2007, Número de Reclamo: 14731 Foro Reclamos.cl
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saesa es la compañia de lUz en el sur de chile el cual corresponde a varias empresas llamados grupo saesa, el reclamo va dirigido al call center debido a la mala comunicacion entre las empresas contratistas y los originarios de saesa en donde la comunicacion es muy minima en donde tb la empres acontratista tiene muy pocos beneficios y acceso a ala informacion en donde si hubiese mayor acceso a la informacion y prodecidmientos pordrian agilizarse muchos reclamos y solicitudes de los clientes, ademas otra de las cosas que caracteriza a los call center es con respecto a los horarios y descansos legales en donde por lo general se pasan por alto los descansos legales y muchas veces no los dan, sobre todo las veces cuando hay congestion de llamadas es decir se pasa atendiendo clientes horas continuas llamada tras llamada, una empresa que le falta mucho para ser un call center de buena calidad de hecho la gente que entra a trabajar a este lugar solo le capacitan con respecto a la informacion y procedimientos internos y favorables a la empres pero ¿donde quedan las capacotaciones en atencion a clientes y manejo de ellos? ¿las capacitaciones en niveles de estres autocontrol?- la mepresa se preocupa mucho de sus propios inetereses y de que las cosas se hagan bien pero ¿que pasa con la calidad de vida en el trabajo y las relaciones humanas? bueno ahi dejo algunas interrogantes para la empresa del grupo saesa...




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Publicado por: IP 200.104.224.112 el Domingo, December 2, 2007 - 01:04. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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