Espera de 40 min y no atienden!

Llegó hoy a feina a las 14:05 HRS y espero me atiendan, llevando casi los 50 min esperando, me atiende un joven y resulta que me deja a medias mi pedido diciendo que debe resolver un problema así que debo seguir esperando que otro compañero de el me iba a atender nadie se acercó y yo me acerco a la caja a pedir un libro de reclamos, y adivinen no tienen libro el cajero se rió diciendo reclamé no más, su apellido es "Pacheco". Bueno todo esto sucede en Fruna de Cerro Navia av. José Joaquín Pérez.Y otra cosa espere casi la hora y no pude comprar nada necesito una respuesta, de esta pérdida de tiempo, de como no van a tener libro de reclamos eso es legal!!! espero pronta respuesta a este reclamo!