Pago no cursado

Mi nombre es melanie y con fecha 10 de diciembre del 2018 cancele por app mercadolibre desde mi sesion. El banco me desconto el monto, pero mercadolibre me dice que no hay pago, indicando que mi tarjeta fue rechazada, Siendo que tengo el comprobante del banco.Ninguna solucion hasta hoy, y para que decir de los n telefonicos que aparaecen que no existen.Era una buena app hasta el dia 10/12.