Pedido no llega

Hola. Te cuento hise una compra el 06 de enero me han tramitado u cambiado 5 veces la fecha de envio y a un no llega nada colcenter no da solucion e puesto 5 reclamos y lo unico que responden que en 72 horas habiles lo veran 5 veses lo mismo mi pedido es 6807867636 me han echo perder tiempo y plata al engañarme que mi pedido esta en camino .necesito me solucione el problema o colocare una cromica y subire mi denuncia a todas las redes sociales