- La Florida, Chile
- 22, Julio 2021
- Número: 826760
Tardanza en entrega de exámenes y mala atencion
PRESENTE
Hace tres semanas me realice scanner dental en Red Salud La florida, dos dias después solicite copia del examen y hasta ahora no hay respuesta , he llamado innumerables veces s Call center, en donde además de no atender correctamente, incluido corte de llamados no han sido capaces de gestionar la entrega del examen Pagado y realizado el 05-07-2021. En sucursal la atención ha sido igual de mala, solicite hablar con directora de area y no se acepto, si no que atendió un encargado quien no se identifico y se comprometió a tener respuesta el dia 13-07, sin embargo, y como era de esperar hasta ahora no hay solución. Caso a parte es la gestión de devolución la que sin duda sera igual de lenta y engorrosa como esta situación.
Objetivo:
Obtener una solucion
Obtener solución, revision de sus protocolos de atencion en canales, call center, digital y presencial
Autor: A.R.