Giro de dinero pero el cajero no me lo entrego

Hoy me dirigi a girar dinero en un cajero de su empresa, ingrese los datos como correspondia y me decia en la pantalla que esperara, pasaron como 5 minutos y aun el cajero no me entregaba mis $30.000 despues el cajero expulso mi tarjeta pero nunca me entrego ni el dinero ni el comprobante, consulte mi cuenta por internet y me di cuenta que igual se me descontaron los $30.000 de mi cuenta.Le paso a varias personas mas en el mismo cajero Número 8237 ubicado en supermercado Acuenta de calle Maipón en la ciudad de Chillán, región del Bio Bio.Espero puedan darme alguna solución.