- Maipú, Chile
- 30, Junio 2014
- Número: 288308
Avis iquique no nos aceptó ticket groupon y queria cobrarnos nuevamente.
PRESENTE
El domingo 29 de junio en la noche, al hacer entrega del vehículo arrendado, revisado sin ningún detalle y con el estanque entregado como corresponde, el Sr. Nelson Vega (trabajador de AVIS Iquique aeropuerto), le pregunta a mi marido de que forma cancelará el servicio o si éste será con cargo a través del voucher de garantía que actualmente se encuentra en poder de AVIS Iquique, a lo cual, se le informa que nosotros cancelamos en Santiago a través de un Groupon, don Nelson alude que Groupon no recibe dinero por la empresa AVIS y que a través de éste método solo sirve para hacer la reserva por lo tanto debemos cancelarle el servicio, para que don Nelson salga de la duda, se le hace entrega del pago efectuado a través de Web pay y se le pide sacar una fotocopia, pero sigue insistiendo en que debíamos hacer el pago y no nos hizo entrega del voucher. Debido a que estábamos a 1/2 hora del despegue de nuestro vuelo y en vista de que nada le hacía razonar por mas documentación que acreditaba dicho pago, decidimos no seguir explicándole la forma de proceder cuando un cliente tiene un ticket Groupon; por lo tanto le advertí que esta situación bochornosa la íbamos a revisar con AVIS Santiago y nos marchamos del lugar.
Autor: E.F.