Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Santa Juana, Concepción, Chile
  • Miércoles 28, Noviembre 2012
  • Número de Reclamo: 232981

Ripley

No entrega de producto pagado

SEÑOR SERGIO HIDALGO HERAZO
Gerente General ripley internet

PRESENTE


Hace un mes compre por internet en reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley una bicicleta que estaba en oferta, Oxford 2445 color azul, al cumplirse casi el mes llame para saber que pasaba y me dijeron que estaba sin stock, pero al mirar en la pagina de internet vi que seguía disponible en otro color. Al solicitar que se me despache en rojo, me dijeron que había que elevar una solicitud(?) porque esa tenia otro código interno. Herví de rabia, en vez que ellos me rueguen disculpar el inconveniente y ofrecérmela en otro color, yo tenia que rogarles a ellos. Aparte, después de aceptar mi "solicitud", y dado que a estas alturas la bicicleta estaba $40.000 mas cara, me dijeron que yo debía anular mi compra, y comprar de nuevo, y después ellos me harían una nota de crédito por la diferencia. Yo solicite que antes de anular mi compra dejaran por escrito la solución comercial, a lo que se negaron...como puedo estar yo segura que una vez anulada mi compra, y hecha la nueva me van a respetar lo de la nota de credito? es mas, su negativa, me dio a pensar que no lo iban a hacer

Reclame al sernac, y el caso se esta viendo, pero el plazo para esta mediación es de 25 días, y la bicicleta que compré con tanta anticipación era para NAVIDAD!!!.

El 26 de nov, me di cuenta que tenian nuevamente la bici que supuestamente estaba sin "stock" en la pagina, exacta Oxford 2445 azul!!!, pero tb bajo otro código interno, y hoy la explicación fue que como yo había reclamado al sernac, no podían hacer nada!!! que ya estaba en otra instancia. O sea, sanción por ocupar las vías legales de reclamo, cuando ellos no están cumpliendo, por responsabilidad de ellos. EL colmo!!!

Autor: M.G.
Publicado el Miércoles, Noviembre 28, 2012 - 12:57. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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