Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En , , Chile
  • Miércoles 07, Noviembre 2012
  • Número de Reclamo: 230384

Ripley

Mentiras con respecto a la garantia

SEÑOR SERGIO HIDALGO HERAZO
Gerente General ripley

PRESENTE


Compre un ultrabok Samsung Serie 5, no conecta bien el Internet,

Lo lleve a la tienda para devolverlo, según ellos el equipo funciona bien, conecta a Internet, pero corre súper lento puedo ir al baño y continua bajando cargando el video o la pagina que se esta viendo, lo compare con otros equipos que tengo que son mucho mas antiguos y de menos tecnología y andan muy bien, el equipo no es lo que ellos me recomendaron, en el fondo engañan con el márketing del vendedor de la tienda, y lo peor de esto que fui antes de los 10 días a presentar el problema a la tienda y me dieron calmantes para que se me pasara los 10 días , ofreciéndome que lo cambiarían, pero cuando quise hacerlo efectivo insistieron que el equipo si conecta y que entonces debo llevarlo al servio técnico, donde por supuesto están coludidos para no hacer el cambio y referirse a que el equipo funciona bien, aun cuando en presencia del técnico se aprecia la lentitud para cargar, eso que es un core 5 tercera generación con 8gb de RAM. Esto no cuenta ya que un computador lento en Internet vale callampa, ojo que lo probé con un técnico particular que me dijo que conecta pero la antena wifi es malísima o está dañada, que hay que hacer, uno no lo puede abrir, solo quedamos a la voluntad de la tienda que se hacen los locos y por otro lado el servio técnico no quiere desprestigiar la marca y mantiene su postura que el equipo conecta no le interesa si uno pasa todo el día esperado cargar o bajar información.-

Estamos ante unos poderosos del sistema que solo protege los intereses de la grandes tiendas y marcas, el sernac no te apoya en nada se limita a entregarte información general de las garantías donde por supuesto las tiendas tienen las de ganar esa es la realidad.

Lo demás es parafernalia para la TV.

Autor: J.A.
Publicado el Miércoles, Noviembre 7, 2012 - 15:01. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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