Sernac No Resuelto No Resuelto, Lo Cerraron.. Los caradura de Ripley cancelaron el caso por falta de antecedentes y puse un reclamo en mi banco Scotiabank, 58 días de plazo para resolverlo. Armé otro caso en ripley poniendo el # de transacción y todos los detalles que pude... esto ocurrió el 21/10 y estamos al 03/11.. 13 días y no he podido hablar con nadie porque todo es con un sistema "poner un caso", atención por wapp con un bot. Y mi plata?? sigue sin aparecer.

Ripley - Anulación de Compra sin devolución y cobro en la tarjeta de crédito

No Resuelto No Resuelto. Aun no me anulan la compra y no me devuelven el dinero a la tarjeta de crédito y me están cobrando las cuotas mensuales

Ripley - Compra web funcionando mal

Resuelto Resuelto. Me llamaron

Ripley - Número de orden de compra inexistente

Sernac No Resuelto No Solucionado. Me indormaron que anularon la compra y aun no me devuelven el dinero, los plazos de devolución de dinero ya se cumplieron hace más de 10 dias

ripley chek - no se refleja deposito

Resuelto Resuelto. Lo resolvieron en menos tiempo indicado por el ejecutivo

Ripley - Caja expres

No Resuelto Sin Respuesta. Consulté en tienda unos días después y había una persona encargada de retirar imán de seguridad

Ripley - Accidente en tienda Puerto Montt Mall Costanera

No Resuelto No He Tenido Respuesta. Transcurridas dos semanas desde el suceso, no he recibido ninguna comunicación ni respuesta por parte de la tienda

Ripley - Cobro al retirar productos en tienda de $990

Sernac No Resuelto Aún No Resuelto. De parte de la empresa de Ripley no me han escrito nada

Ripley - Cobro indebido

No Resuelto Abuso. Encuentro insólito que cobren por tu ir a buscar tu producto a la tienda siendo que es un gasto que tienen que asumir ellos, no hice la compra y no haré ninguna más hasta que solucionen ese abuso.

Ripley - Producto Distinto

Sernac No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo, para una solución favorable, me retiraron el producto por el cual pagué y a la fecha aún no tengo la devolución en la cuenta que pague..

Ripley Plaza Egaña - No respetar la fecha para cambio de producto

Sernac No Resuelto No Resuelto. Solo se comunico la tienda apara pedir fotografía del producto y boleta. Hasta el día d ehoy no tenemos solución.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valparaíso, Chile
26, Diciembre 2013
Número: 268039

Ripley

No cumplimiento de entrega producto

SEÑORES ripley

PRESENTE

Compré el día 12 de Diciembre una silla de comer de bebe, la entrega fue programada para el día 21 de Diciembre, preferí la compra en reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley aun cuando en Falabella estaba $ 10.000 pesos mas barata, pero la entrega era después de navidad y yo la quería precisamente de regalo para ese día. Esperé el día comprometido, no llego, ni 22, ni 24, al reclamar me informan que el producto aun cuando está en stock, no ha salido desde la bodega del proveedor y es "imposible" la entrega. Una irresponsabilidad inmensa.

Autor: N.B.

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Publicado el Jueves, Diciembre 26, 2013 - 16:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Resumen Ripley:

Los principales motivos de reclamo de los clientes de Ripley son cobros indebidos, productos defectuosos y/o entregados en mal estado, y falta de entrega de productos o boletas. Estos tres motivos representan el 75% de los reclamos. La tendencia de los reclamos es preocupante, ya que se evidencia una falta de responsabilidad por parte de la empresa en la entrega de productos y/o servicios a sus clientes. Se recomienda a la administración de la empresa realizar una revisión exhaustiva de los procesos internos para garantizar la satisfacción de los clientes, así como la entrega de productos y/o servicios de calidad.

Sugerencia a la administración de Ripley:

1. Establecer un sistema de control de gestión para garantizar que los cobros sean realizados de acuerdo a los términos y condiciones establecidos.
2. Implementar un sistema de registro de clientes para verificar que los clientes estén debidamente autorizados para realizar compras.
3. Establecer un sistema de control de entrega de productos para garantizar que los productos sean entregados en las condiciones acordadas.
4. Establecer un sistema de devolución de dinero para garantizar que los clientes reciban el dinero que se les debe.
5. Establecer un sistema de control de calidad para garantizar que los productos cumplan con los estándares de calidad establecidos.