No recibo de despacho

Compre una Cama en reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley del Mall Marina Arauco el dia 6/12 y ellos se comprometieron en que el despachi de tal producto seria el dia 13/12. Espere todo el dia, lo que involucro que en la semana realize todo el preparativo en mi pieza para la llegada de la cama, inclusive estos ultimos dias he estado durmiendo en el suelo. Llego el dia del despacho y la cama no llego sin ningun llamado de parte de la Empreaa. Llame al call center y no me dieron ninguna respuesta. Acudi hoy 14/12 a la tienda dandome respuesta que el producto aun no ha salido de Santiago y nuevamente disponiendo de otro dia para la entrega y sin solucion.Al momento de consultar por si tendre un beneficio por la mala atencion no me han dado ninguna respuesta pero cuando uno se atrasa en las cuotas te cobran intereses inmediatamente. Osea nunca pierden y el clienten si.