Por cobro exesivo y no informado a tiempo. causando problemas bancarios por informar despues de 90 dias.

Señores realize una compra en noviembre del año 2014.. la cual yo cancele con atraso 10 dias mas menos.. el cual asumo todos los recargos que me fuesen a realizar.. pero yo en diciembre. Hago otra compra con la tarjeta para aprovechar la promocion la cual cancelo en una cuota y la pago en el momento.. quedando supuestamente al dia con mi cuenta.. ellos despues de 90 dias me envian un correo con una suma de aproximadamente 12000. El cual yo desconocia me acerco a la tienda el 27de abril del 2015 para consultar a que se debia ellos me dicen que debe haber algun erron en cobro diciendone que dentro de una semana se contactarian conmigo para hacer el ajuste de la cuenta cosa que nunka fue. Bueno hasta ese dia la cuenta iva en casi 17000 .. dejo pasar un mes mas menos porque yo soy de san antonio y no puedo viajar todos los dias por estos tramites.. bueno vuelvo a la tienda a mediados o fines de junio y la cuenta iva en 23545. El cual yo para evitar que siguiera este aumento lo cancelo dejando la cuenta en cero..y solicito el sierre de esta cuenta.. el cual ellos me dicen que no se puede porque deben pasar al nenos 48 horas.. ya yo me vengo a mi ciudad y a fines de julio me aparece en mi correo otra deuda de 104 pesos. Fui a santiago nuevamente para cancelar este monto vuelvo a solicitar el cierre de cuenta . El me vueve a decir lo mismo pero esta vez yo exijo que la cierren. Me dan la solicitud de cierre pero me dicen que el dia jueves estaria cerrada esta cuenta. Cosa que no fue asi..y yo habia ido el dia lunes... bueno dejo pasar una semana mas y yamo para consultar y me dicen que no puedo cerrar la cuenta porque tengo un saldo a favor de 104 pesos y que debo ocuparlos para dejar la cuenta en cero.. que se puede comprar con 104 pesos?..es una burla..,ya han pasado tres semanas y todavia no me quieren cerrar la cuenta... bueno mi molestia a todo esto no es x el exeso que page sino por los problemas que causaron yo actualmente estoy en un proceso de comprarme una vivienda. Y estos malditos me declararon a superintendencia de bancos como cliente moroso de alto riesgo y no puedo solicitar mi credito hipotecario en ningun banco..yo exigo una respuesta por parte de ellos y que asuman sus responsabilidades en el perjuicio que me causaron...sin siquiera investigar que tipo de cliente soy si he estado en dicom o alguna deuda con otras tiendas..yo siempre he pagado todo. Y grandes sumas tambien por lo tanto hago un yamado al criterio de estas personas que tienen la facultad de perjudicar a los otros sin siquiera hablar directamente con el cliente