Despacho retrasado

El día 13-01-2015 compré el reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley internet una cocina la cual tenía fecha de despacho para el 16-01-2015, hoy 22-01-2015, aún no ha llegado a mi domicilio, he llamado en muchas ocasiones al fono servicio al cliente de la tienda el la cual no me han dado una fecha de entrega de mi compra, solo que un ejecutivo se contactará conmigo lo que tampoco ha sucedido, nadie se hace responsable de la demora del despacho, pésimo el servicio, los ejecutivos de servicio a cliente no tienen idea de nada, no me dan un fono directo para saber el estado de mi producto, he mandado mail tampoco han sido respondido. Horrible experiencia, para nunca mas comprar en Ripley.