Entregan producto erróneo y no responden por cambio

El 1 de septiembre realice compra por internet en ripley, el despacho quedo fijado para el 22 de septiembre día en que llego el pedido dentro de lo comprado venía un juego de sillas dividido en 3 pack de 2 sillas cada uno en color gris al revisar el último pack era de color café de forma imediata contacto a los despachadores que no retiran producto e indican llamar a la empresa reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley lo hago de forma inmediata 15 minutos del despacho y me responden que se hará un cambio por entrega errónea cambiando pack café por pack gris como correspondía que edo seria rápido y me devolverían el llamado a la brevedad espere y el miércoles 26 ya que no me llamaban llame yo se indico que el producto no tenía stock y yo pregunte pq no me habían avisado es que esa es otra área yo sólo veo lo que esta en pantalla pero le podemos ofrecer cambiar las grises por café a estas alturas le dije lo que necesito.es que sean las 6 iguales pq no tengo donde sentarme y necesito una solución no se preocupe a la brevedad el área encargada la contactará, el viernes 28 buevamente volví a llamar respuesta similar con la diferencia que me traspasaron llamado a una supuesta área de solución donde atendio una señorita bastante irrespetuosa y que obviamente presionaba por soluciones que a mi no me beneficiban en nada finalmente nunca supe la solución y me corto¿? volví a llamar el lunes 1 de octubre no había sistema el martes 2 nuevamente se me informo que estaban evaluando situación y asi pasan y passn los días y nada pésima post-venta pésima experiencia y ya el mes pasado me habian anulado compra por no tener los productos pensé que era porque era ropa no en general es una empresa que ni sabe lo que vende menos lo que tiene en stock. Por cierto la cuenta esta repagada porque sino los intéreres por mora por supuesto que no los perdonan ni los llamados ni aún sin vencer la cuenta los recordatorios de pago pero las respuestas quecdeben dar brillan por su ausencia para eso el correo no sirve.