- Estación Central, Chile
- 15, Febrero 2019
- Número: 563780
No puedo hacer desbloqueo de tarjeta porque la persona encargada esta de vacaciones y no existe otra persona para real
PRESENTE
Llevo una semana entera tratando de que desbloquean la tarjeta rypley máster card. me hicieron un bloqueo preventivo por fraude el 06/02/2019 el cual lo agradesco, pero no me informaron por ningún medio, me di cuenta cuando quería pagar y me rechazaron la tarjeta. Al acercarme a servicio al cliente de reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley mall alameda me indican que mandaran un correo a la persona a cargo del tema para que de el desbloqueo de esta, no tube respuesta, al día siguiente llamo a servicio al cliente y me indican que valla a un banco rypley a solucionar el problema, fui baco reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley alameda 3053 me atendió una ejecutiva la cual me indica que ellos no tienen la facultad de realizar el desbloqueo, igualmente envío otro correo a la persona encargada. Resulta que minutos más tarde al hacer unas llamadas me informa que la persona encargada esta de vacaciones, por ende envía otro correo a otra persona, se suponía que iba a tener respuesta al día siguiente y nada, llamé otra vez y me dicen que me dirija nuevamente precensial , fui nuevamente a servicio al cliente a tienda reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley mall alameda , estuve más de una hora esperando la persona que me atendió trato de ayudar mandando nuevamente correos y al no tener respuestas a sus correos me hiso llamar nuevamente a banco en línea, el cual no tenían idea como ayudarme , al ver mi problema el jefe trato de gestionar el tema y NADA, nada se puede hacer hasta que llegue la persona de vacaciones, como es posible ! Como tienen a una sola persona para eso? , y ni una información cuando llega la única persona , tengo que esperar infinitamente y estar llamado al fono haber si me la des bloquearon. Una vergüenza no tiene plata para reemplazar a los que se van de vacaciones ? Hay que esperar que llegue la Única persona para resolver el Problema resien? Pésimo servicio
Autor: N.P.