- La Serena, Chile
- 15, Enero 2019
- Número: 555782
Mal uso de dinero sin autorización del cliente
PRESENTE
El dia 2 de Diciembre del año 2018 compramos en reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley La Serena un living en tienda asesorados por un vendedor pero a través de la plataforma de internet (o sea, una venta en tienda) Se compró con la tarjeta (para aprovechar la oferta) pero se pagó de inmediato al contado. Los problemas comienzan ahi, el despacho demoro 20 dias en llegar a nuestro hogar y lo peor es que la calidad de los muebles (telas, maderas, confección) dejaba mucho que desear, nada que vendieran en la tienda. Hicimos la gestión de devolución del producto el mismo dia 22 de diciembre, pero llegaron a retirarlo recién el dia 10 de enero de 2019. Vinimos a tienda para gestionar la devolución del dinero para poder agregar un monto extra y comprar otro living en la misma tienda...tuvimos que esperar hasta hoy 15 de enero para que nos devolvieran el dinero, hacemos todo los papeleos y resulta que nos informan que el dinero se abonó a la cuenta sin previa autorización del titular...Entonces ¿A quién se le reclama eso? Llevamos casi dos horas esperando por una respuesta en tienda y no nos dicen nada, esto es por lo bajo una canallada, hacen y deshacen como si estuvieran haciendo un favor al cliente. Dan asco por lo canallas que son. Espero una respuesta por que lo único qur han hecho es pelotearnos de un lado ha otro.
Autor: L.C.