Sernac Resuelto Resuelto. Después de un mes se dieron cuenta que les faltaba un paso (proceso interno) para procesar la devolución del dinero. El proceso empezó a caminar con posterioridad a mi reclamo presencial en la tienda de Ripley y de recibir dos llamados telefónicos en los últimos días

Ripley - cobro mantención

Sernac No Resuelto Ahun Ninguna Respuesta. NO SE CONTACTAN NO DAN LA EXPLICACION CORRESPONDIENTE PESIMO SERVICIO

Ripley - Me siguen cobrando y cerre la cta el año pasado

Sernac No Resuelto No Ha Sido Solucionado. Buenas tardes..
No me han llamado para nada, cero interés

Slds

Ripley - Giftcard no sirve para comprar lo que uno quiere en tienda

No Resuelto No Resuelto. Nadie de Ripley se ha comunicado conmigo

Ripley - Cajas autoservicio defectuosa

Resuelto Me Realizaron Las Devolución. esta ok, el reclamo

Ripley - Muy poco personal en zapatería niños

No Resuelto Ningún Cambio. Todo sigue igual .

Ripley - Cambio De Precios En La Web

No Resuelto No Resuelto. no sirve de nada hacer un reclamo

Ripley - Envían productos rotos

No Resuelto Sin Resultado. El espejo sigue disponible para comprarlo pero no para cambiarmelo... a otras personas les paso lo mismo, con eso confirmo que saben que los estan vendiendo defectuosos

RIPLEY alto las condes - Aire

Resuelto Si. despues de un par de dias volvi a la tienda y era un agrado

Ripley - Incumplimientos

Sernac No Resuelto Mal Servicio. Pésimo servicio

Ripley - Persecución seguimiento humillación

Sernac No Resuelto No Resuelto. Solo me han llamado para decirme que está viendo la situación, no me han entregado nombre de la empresa de seguridad, ya que los guardias no portaba credencial ni identificación, aparte que el problema no solo fue del guardia del acceso a la tienda , ya que se me informó en servicio al cliente que esto fue una orden por el jefe o encargado de cámaras de vigilancia del lugar (cctv)

Autor:

1

18 Mayo, 2020 - 12:04

No he obtenido respuesta alguna

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

El Bosque, Chile
02, Mayo 2020
Número: 667103

Ripley

Producto defectuoso y nula respuesta servicio al cliente

SEÑORES Ripley

PRESENTE

El día 26 de febrero del 2020 compre en tienda física un smart watch huawei gt 2 el cual al cabo de unos días dejó de funcionar, se apago su pantalla y ya no encendió, posteriormente he intentado en contactarme con servicio al cliente vía telefónica y slae una grabadora que menciona no tener atención al cliente vía telefónica que hay solo vía web, por vía web solo da acceso a compras realizadas en forma 9nline, y al enviar correo electrónico al contacto de ripley este hace caso omiso 6 no dan repuesta alguna, los días pasan y no encuentro solución para mi producto en mal estado y esta por caducar la garantía, entiendo la contingencia actual ppr covid 19, pero por ultimo debería haber información clara y accesible al cliente en el cual uno pueda obtener solución, ya que uno como consumidor cumple con los procesos al adquirir un producto, y por ende la responsabilidad mínima de la empresa debería ser informar sobre los cursos a seguir para hacer valer la garantía en situaciónes como la que se vive hoy en día

Autor: J.C.

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Publicado el Sábado, Mayo 2, 2020 - 11:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.