- Concepción, Chile
- 24, Octubre 2020
- Número: 732631
Deuda inadecuada y no entrega de documentos e información
PRESENTE
Hola, quiero dejar un reclamo hacia Ripley porque necesito recuperar los contratos (contrato de plan mandato de Entel y Ripley) que me dieron cuando realice la compra de un celular con plan mandato. No cuento con estos documentos porque fueron enviados a un correo Icloud y estos dispositivos fueron robados, por lo que no tengo como recuperarlo. Tanto Ripley como Entel me dicen que los contratos no están, estos los necesito para poner un reclamo en sernac y subtel ya que me están cobran el equipo porque supuestamente di de baja el plan, cosa que no fue así. Entel asume que fue un error de ellos por sistema, Ripley no quiere acoger lo que dice Entel con Carta por parte de ellos. Por lo que en estos momentos me están cobran una deuda completamente injusta y no me entregan los contratos para poder realizar el reclamo directamente con subtel y sernac.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me entregaran los documetos, eliminación de la deuda y alguna compensación por lo malos ratos que he tenido que pasar por todo esto.
Autor: L.C.