Devolución del dinero, aún no me an llamado

Buenas noches ! El día 01 de septiembre compre un teléfono por internet el cual tenía fecha para el 03 de sep para entrega el despacho, el cual nunca llegó, he mandado reclamos y pedí la devolución del producto pero hasta el día de hoy no me an llamado para la nota crédito, igual gaste plata casi $400.000 no es menor, como no tengo respuesta de ningún lado que hago voy a la tienda ?? Que hago pero necesito mi plata !! Nunca me había pasado algo así con ningún despacho. Por último que me llamen para una explicación.. el número de mi orden es 92273812. necesito MI plata !! Esto si es que lavarse las manos son unos sinverguenzas !! Hice un reclamo y me dicen te contactaremos a la brevedad pero no no tengo respuesta no hay donde comunicarse con ripley !! Pésimo servicio !!