Objetivo: Obtener una solucion responder lo siguiente: Las empresas cometen infracción si actúan con negligencia y causan daño al consumidor debido a fallas o deficiencias en la calidad, cantidad, identidad, sustancia, procedencia, seguridad, peso o medida del bien o servicio ofrecido respecto del adquirido o contratado. Si cree que la empresa ha actuado en forma negligente y le ha causado un daño, usted, tiene derecho a ser compensado, por lo que puede hacer un reclamo ante el SERNAC, acompañando todos los antecedentes que tenga para acreditar los hechos. Para ello ingrese al Portal del Consumidor del SERNAC y seleccione Ingreso usuarios registrados. Si es su primera visita, debe ingresar a Regístrese y recibirá a su correo electrónico un link para validar su cuenta. También puede ingresar su reclamo llamando gratis al 800 700 100 (lunes a viernes de 09:00 a 21:00 hrs. y sábado de 09:00 a 19:00 hrs.). Si lo desea, puede ir presencialmente a alguna de las oficinas regionales del SERNAC (sus horario de atención se encuentran publicados en nuestra pagina web). Le informamos que todas las gestiones que realice el SERNAC para tramitar su caso, serán informadas al correo electrónico registrado en el Portal del Consumidor. Para más información sobre sus derechos, visite nuestro sitio web y síganos en redes sociales

Autor: V.C.