Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Osorno, Chile
  • 17, Agosto 2023
  • Número: 986601

Ripley

No cumplen garantía de la marca

SEÑORES mabe

PRESENTE


Compré una lavadora Mabe a los 11 meses comenzó a marcar el error FA, eso indica que el presostato está fallando y después marca error F2 que indica que la lavadora cree que tiene un líquido distinto al agua.Vino un técnico que hizo que la lavadora funcione en el modo básico con pura agua y dijo que no tenía problemas. sin embargo, cuando a la lavadora le pongo detergente y ropa no funciona, al minuto marca el error FA y a los 4 minutos el error F2.volví a llamar a Mabe, insisten en enviar al mismo técnico, que después me escribe por wasap que tengo que solucionar, según él, la baja presión del agua y el cable a tierra. La presión del agua durante 20 años ha sido la misma, al igual que el cable a tierra. La lavadora anterior funcionó 19 años y nunca hubo un problema, la lavadora Mabe funcionó bien 11 meses, con ese mismo cable a tierra y con esa misma presión del agua. Entonces no me sirve que venga un técnico que solo va a hacer funcionar la lavadora en modo básico con pura agua para decir que no hay errores, sin embargo, Mabe dice que no tiene otro técnico para enviar. Es un verdadero chiste que una empresa multinacional no tenga otro servicio técnico para Osorno. Además, me anularon la segunda visita y me envían este mensaje para que los evalúe, lo que viene a confirmar su ineficiencia y me piden que los evalúe con 10.Llevan mas de una semana indicándome por teléfono que una supervisora me va a llamar. todos los días es la misma mentira.Si no me arreglan la lavadora, los demandaré en el juzgado de policia local, no necesito abogado.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que le cambien el presostato a la lavadora para solucionar el error FA y que solucionen el error F2, o que cambien la lavadora por una nueva.
Autor: B.P.
Publicado el Jueves, Agosto 17, 2023 - 11:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

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